Гарантия

Компания UGG® предлагает двухлетнюю гарантию на продукцию, приобретенную на сайте ugg-collections.ru.

Для решения вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, наша служба поддержки клиентов всегда к вашим услугам. Пожалуйста, предоставьте следующие данные:

• - Номер вашего заказа или подтверждение покупки.
• - Детальную информацию и фотографии внутренней части обуви, подошвы, а также видимых проблем.

Если приобретенное изделие не оправдало Ваших ожиданий по любой причине, мы будем рады предложить обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки согласно закону о защите прав потребителей.

Вы получите подробные инструкции, касающиеся условий гарантии на возврат. Наша служба поддержки с вниманием рассмотрит предоставленные вами изображения и информацию, чтобы определить соответствие требованиям гарантии. В случае одобрения ваш возврат будет принят, и вам будет предложено надежно упаковать и отправить товар обратно для осуществления возврата средств или обмена.

После получения и тщательной проверки товара на соответствие заявленным повреждениям, при положительном рассмотрении вашей претензии, мы гарантируем возвращение средств тем же методом, которым была произведена оплата, или организуем обмен. Пожалуйста, обратите внимание, что процесс зачисления средств на ваш банковский счёт может занять до 7 дней, в зависимости от работы вашего банка или эмитента карты.

В случае отклонения вашей претензии, мы вернем товар обратно вам. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

Гарантия не распространяется на изделия, подверженные естественному износу, машинной стирке или изменениям, внесенным в оригинальное изделие.

Незначительное окрашивание, возможное на темной овчине, и окрашивание светлой одежды не входят в условия гарантии.

Природные характеристики овчины, такие как вариации в цвете и текстуре, а также естественные складки, не покрываются гарантией. Эти особенности являются отличительным признаком высококачественной овчины и придают обуви уникальность и элегантность. Подобные характеристики могут привести к различиям в посадке и износе некоторых изделий из овчины.

На продукцию бренда UGG® предоставляется гарантия сроком на два года с момента приобретения, если товары были куплены на официальном сайте ugg-collections.ru.

Наша гарантия охватывает дефекты материалов и изготовления. Однако, гарантия не распространяется на следующие случаи:

• - Товары, подвергшиеся стирке
• - Изделия, которые были изменены
• - Товары с чрезмерным износом
• - Продукция, не получившая надлежащего ухода
• - Повреждения водой товаров, не предназначенных для водонепроницаемости
• - Естественный износ
• - Случайные повреждения, включая, но не ограничиваясь, ущербом от домашних животных, температуры, продуктов питания, принадлежностей для творчества, погодных условий, стихийных бедствий, игрового оборудования и т.д.

Мы с удовольствием рассмотрим все вещи, приобретенные более двух лет назад, в индивидуальном порядке.

На любой обуви, которая используется регулярно, со временем становятся заметны признаки износа, что является естественным процессом. Темпы износа могут варьироваться в зависимости от разных условий. Овчина, будучи натуральным материалом, со временем может уплотняться. Мы всегда рады помочь вам, если заметите какие-либо существенные изменения вскоре после покупки.

"Права потребителя в России регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), а также Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ) и иными нормативными правовыми актами, принимаемыми в соответствии с ними.

СТАТЬЯ 25. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
• 2. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу."

Мы уверены в высоком качестве нашей продукции. Все товары в нашем магазине имеют сертификаты соответствия, официальные документы, подтверждающие, что сертифицируемая обувь соответствует установленным стандартам качества и действующим нормативам.